供暖后熱用戶必須注意的事項

要及時交納采暖費。按時足額交納采暖費，才能安心地享受集中供熱的溫暖。為了避免人員聚集、排隊等候，我公司提倡熱用戶通過微信公眾號、支付寶、網上銀行電子渠道等線上方式交納采暖費。

確定您所在小區正常供暖。您可以向您的鄰居了解一下暖氣是否正常，或注意查看樓道口、小區宣傳欄是否有熱力公司張貼的故障停暖紙質通知，以及流動宣傳通知您所在小區存在故障停暖。因為停水、停電、爆管等因素會造成換熱機組停機，影響正常供暖。

供暖初期咨詢電話較多，熱力維修熱線可能時常占線，請先不要著急，您可以對自家暖氣先行自查，再決定是否報修。

供暖開始后，造成暖氣不熱最常見因素是“集氣故障”，即室內管道和散熱器中存有空氣。出現這種情況用戶可以自己解決：如果室內散熱片不熱，可將不熱散熱器上的放氣閥打開，將空氣排凈即可。

正式供暖期間，用戶不可擅自拆卸、更改供熱設施。要注意檢查自家的供熱設施，如有漏水情況要及時維修。多數居民面對漏水情況會有些不知所措，暖氣片漏水時應先關閉暖氣閥門，立即用厚毛巾、抹布等物品將其堵上，減少水流量，降低熱水噴涌造成的損失，室內小放風閥斷裂或是漏水時要立即用毛巾等物品將其堵上，或找一根圓形的筷子把漏水處堵住，然后請專業人員維修。　

不要在暖氣片上堆積雜物。有些家庭為了美觀還加裝了暖氣罩，或者裝修占壓覆蓋暖氣管道；地暖采暖的用戶也不要在地板上覆蓋散熱不好的地毯、泡沫墊、落地床、柜等。在此提醒大家，這些做法不僅影響了室內對流換熱的效果，降低了供熱質量，還不利于發現事故隱患，不便于維修。

不要取用暖氣水。暖氣的熱量靠采暖系統中熱水的循環來實現，若取用暖氣水，極易造成供熱系統因缺水無法正常供熱，影響供熱效果，嚴重的易造成停熱事故。另外，供暖循環水是經過工業用鹽、化學試劑等進行處理過的軟化水，絕不能當作生活用水使用。

不要隨意更改室內暖氣設施、私自擴大室內供暖面積，這樣將嚴重影響供熱效果。已經拆改的用戶請立即恢復，防止發生水浸。我集團公司不承擔因用戶私自拆改供熱設施造成的各項水浸損失。

居民用戶今冬報?；蚧謴陀脽?，均需辦理相關手續，尤其是準備報停的用戶，需及時到供熱單位或在線上辦理相關手續，逾期將不予辦理